Vrátenie a výmena

Právo na vrátenie

V súlade s EÚ právnymi predpismi máte právo na vrátenie kúpeného tovaru do 14 dní od prijatia zásielky bez uvedenia dôvodu. Vrátenie je bezplatné.

Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave so všetkými prvkami balenia
• Musí byť vrátený do 14 dní od prijatia
• Vrátenie je bezplatné – my platíme dopravu
• Refundácia sa uskutočňuje do 14 dní po prijatí vráteného tovaru

Ako vrátiť tovar:

1. Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia
2. Zabaľte tovar bezpečne v pôvodnom balení alebo v podobnom
3. Pošlite zásielku na našu adresu v Martine (budeme vám poslúť k dispozícii návratový štítok)
4. Peniaze sa vrátia na vašu pôvodnú metódu platby do 14 dní

Čo sa nedá vrátiť:

• Tovar, ktorý bol používaný, prané alebo znečistený
• Produkty bez pôvodného obalenia alebo návratového štítka
• Položky, ktoré boli viditeľne poškodené po vrátení (okrem výrobného defektu)

Výmena za iný produkt

Ak si chcete vybrať iný produkt z nášho katalógu, máte rovnaké 14 dní na vrátenie. Pošleme vám nový produkt bez dodatočného poplatku za dopravu.

Reklamácia a výrobný defekt

Ak produkt vykazuje výrobný defekt alebo chybu v kvalite, máme záväzok to napraviť bez ohľadu na lehotu vrátenia. Napíšte nám a poskytneme bezplatnú opravu alebo výmenu.